Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på contact@onegaming.se.

Försäljningsartiklar

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på contact@onegaming.se och skicka din vara till: Aceept Handelsbolag, c/o Alden Golic Ekholmsvägen 18B, 589 25 Linköping.

Frakt & Retur

För att returnera din produkt bör du posta produkten till: Aceept Handelsbolag, c/o Alden Golic Ekholmsvägen 18B, 589 25 Linköping.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Behövs hjälp?

Kontakta oss på contact@onegaming.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.

—————————-
Returer och byten
Ångerblankett längst ner

Ångerrätt – om du ångrar ditt köp

Full ångerrätt gäller 14 dagar från det att du mottagit ditt köp. Rätten till återbetalning omfattas av följande villkor:

Vid en retur skall varan vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackningen.
Skicka alltid varan tillsammans med kvitto, faktura eller orderbekräftelse och ange orsak till retur.
Kunden står för returporto.

Vid godkänd retur återbetalar vi summan för det returnerade. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalning som kunden har använt vid köpet. Har kunden betalat via faktura, kort och bankbetalning så krediteras fakturan/kortbetalningen och du får automatiskt pengarna tillbaka till det kontot som användes i samband med köpet.

Returadress:
Aceept Handelsbolag
c/o Alden Golic
Ekholmsvägen 18B
589 25 Linköping

Här kan du köpa returfrakt hos posten.
Upp till 1 kg kostar 66 kr.
Upp till 2 kg kostar 99 kr

https://portal.postnord.com/skickadirekt/?toCountry=SE&productId=2000

Byten

One Gaming Group erbjuder 30 dagars bytesrätt på varor i oanvänt skick. Bytesrätten gäller vid t.ex byte av storlek eller färg. Observera att bytesrätten inte gäller om produkten är provad eller beställd med custom tryck. Maila kundtjänst på contact@onegaming.se för att få hjälp med att hitta rätt produkt för dig. Kunden står för returporto.

Reklamation

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post contact@onegaming.se för vidare instruktioner. Reklamationsrätten gäller vid tillverkningsfel. Rätten täcker inte fel, skador eller slitage, som direkt eller indirekt har orsakats av felaktig användning, dåligt underhåll eller oaktsam hantering.

Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid godkänd reklamation återbetalar vi summan för returen eller hela ordersumman samt står för returportot.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Ogiltiga returer

Är du osäker på om du har rätt till byte eller retur, var god kontakta vår kundtjänst. Ogiltiga returer kommer skickas tillbaka till kund mot ett förskott på portokostnaden.

Viktigt – kostnad för ej uthämtad paket

Om du ångrar dig innan du får ditt paket bör du ändå hämta ut ditt paket och sedan skicka tillbaka det till oss. Vi tar ut en administrativ avgift på 250 kr för ej uthämtade paket. Anledningen är att icke uthämtade paket innebär stora kostnader för oss och det tar lång tid för paketet att komma tillbaka till oss.

Ångerblankett information

Från och med 2020 har ändringar gjorts i distansavtalslagen som innebär att vi måste tillhandahålla en ångerblankett som du som konsument kan fylla i.

Här nedan kommer en blankett som du kan (om du vill, men du behöver inte för vår skull) fylla i.

Har du ångrat ditt köp så är det bättre att maila oss på contact@onegaming.se och meddela att du ångrat ditt köp så löser vi det.

Vill du ändå fylla i en ångerblankett så tryck ut den här sidan och skriv i informationen där det är streckat.

ÅNGERBLANKETT

Denna blankett kan användas när konsumenten vill ångra ett avtal, enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59).
Konsumenten har även möjlighet att ångra sig på annat sätt än med blanketten men rekommenderas alltid att spara underlag som visar att han eller hon har ångrat sig.

Mall för ångerblankett

Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill ångra avtalet.

Information om näringsidkare
One Gaming Group
Åsögatan 138
116 24 Stockholm

Org nr: 802533-7141

Mail: contact@onegaming.se

Information om konsument:

Kund:_______________________________________

Adress:______________________________________

Telefonnummer:_______________________________

E-post:______________________________________

Jag meddelar härmed att jag ångrar min order.

Ordernummer:________________________________

Beställningsdatum:_____________________________

Ort:_________________________________________

Datum:______________________________________

Underskrift:___________________________________

Skriv ut blanketten, fyll i streckade områden och skicka till One Gaming Group. Inscannad/fotad till contact@onegaming.se